¿Qué puedo hacer si mi dispositivo muestra un mensaje de error de bloqueo SIM, RUIM o código PUK?

Si la tarjeta SIM se bloquea impidiendo el acceso a tu iPhone, es posible que aparezca uno de los siguientes errores:

• "PIN code blocked. Enter PUK code."
• "Enter PUK code"
• "SIM card locked. Emergency calls only. Please contact Customer Care."

Se puede utilizar un Código Personal de Desbloqueo (PUK) para desbloquear la tarjeta SIM en caso de que se haya excluido accidentalmente. Los códigos PUK son independientes de los PIN o contraseñas de los teléfonos.

Llama al servicio de atención al cliente para obtener instrucciones sobre cómo recuperar tu código PUK.

Si ingresas el código incorrectamente demasiadas veces, la tarjeta SIM se desactivará de forma permanente y será necesario adquirir una nueva.

Utiliza nuestro asistente automático para resolver rápidamente este problema.

Asistencia Técnica