¿Qué debo hacer si tengo problemas de audio o no puedo escuchar a quien llama?

Hay varios problemas que pueden hacer que el audio de tu iPhone no funcione correctamente:

• Teclas de volumen que no responden
• Accesorios que interfieren con los altavoces del iPhone
• Conexiones de Bluetooth no deseadas
• Configuraciones de accesibilidad

Utiliza los siguientes pasos:

• Intenta usar el botón de volumen SUPERIOR y asegúrate de que el volumen del timbre aparezca en pantalla cuando lo presionas y no los auriculares.
• Asegúrate de que nada cubra el altavoz. Un protector de pantalla, un estuche o incluso el polvo pueden tener un gran impacto. Usa un pincel o sopla suavemente el altavoz para asegurarte de que no tenga obstrucciones.
• Asegúrate de no tener nada conectado al puerto de auriculares. Puede valer la pena conectar los auriculares y desconectarlos nuevamente para ver si esto ayuda.
• Intenta desactivar Bluetooth a través de Settings para asegurarte de no estar conectado a un auricular o sistema de coche. Si usas regularmente un dispositivo Bluetooth, conéctate y luego desconéctate para ver si hay alguna diferencia.
• Puedes intentar ingresar a Settings> General> Accessibility y asegurarte de que la función Phone Noise Cancellation esté desactivada; algunas personas han encontrado esta sugerencia útil.
• Activa / desactiva el altavoz durante una llamada para ver si el problema persiste.

Si sigues encontrando problemas de audio, reinicia el teléfono.

Reinicia tu iPhone

1. Modelos de iPhone sin tecla INICIO: Mantén presionadas a la vez la tecla PWR/LOCK y la tecla de volumen INFERIOR durante 10–15 segundos o hasta que el dispositivo se apague por completo.
   Modelos de iPhone con tecla INICIO: Mantén presionadas a la vez las teclas PWR/LOCK e INICIO durante 10–15 segundos o hasta que el dispositivo se apague por completo.
2. Espera 30 segundos. Luego, mantén presionada la tecla PWR/LOCK nuevamente durante 5 segundos o hasta que el dispositivo se vuelva a encender. Desliza el dedo hacia la derecha para desbloquear la pantalla.