¿Qué debo hacer si mi iPhone se apaga solo o la batería se agota inesperadamente?

La duración de la batería de tu iPhone depende de varios factores que incluyen cómo se usa, sus configuraciones y las funciones activadas. La duración de la batería también se puede ver afectada por la existencia o no de daños en el dispositivo o la batería, así como si el software del iPhone está actualizado o no. Sigue las recomendaciones a continuación para solucionar el problema:

¿Recibes un aviso de baja carga antes de que el dispositivo se apague?

Sí - Continúa con las Sugerencias para Ahorrar Batería a continuación.
No - Procede a Reemplazo de batería al final de este artículo.

Sugerencias para Ahorrar Batería

Activa Low Power Mode
El modo de bajo consumo desactiva muchas funciones no esenciales de tu teléfono que consumen energía extra.

1. Desde la pantalla principal, presiona el ícono "Settings".
2. Presiona "Battery".
3. Presiona el botón junto para activar "Low Power Mode".

También puedes deslizar la pantalla hacia abajo para ver las aplicaciones que consumen más batería. Reduce el uso de esas aplicaciones o sigue las recomendaciones de esta pantalla. ¿Una aplicación hace un uso intensivo de Background Refresh?

Desactiva Background App Refresh para Aplicaciones Seleccionadas

Background App Refresh permite a las aplicaciones usar datos y energía de la batería para mantenerse actualizadas mientras no los estés usando activamente.

1. Desde la pantalla principal, presiona el ícono "Settings".
2. Desliza la pantalla hacia abajo hasta ver tu lista de aplicaciones y presiona la que desees ajustar.
3. Presiona el botón junto a "Background App Refresh" para desactivar la función.

Desactiva Location Services(GPS)
Los servicios de localización por GPS pueden consumir mucha energía. Si no estás utilizando el GPS, puedes desactivarlo para prolongar la duración de la batería. Ten en cuenta que deberás volver a activar esta configuración para usar la navegación, GPS Maps u otros servicios de ubicación.

1. Desde la pantalla principal, presiona el ícono "Settings".
2. Desliza la pantalla hacia arriba y presiona "Privacy".
3. Presiona "Location Services".
4. Presiona el botón para desactivar "Location Services".

Reemplazo de Baterías

Si sigues teniendo problemas con la duración de la batería después de intentar estas sugerencias, debes contactar al servicio de reemplazo de baterías de Apple.

Si tu teléfono se apaga sin previo aviso, o si la duración de la batería se ha vuelto inaceptable, deberás solicitar el servicio de reemplazo de baterías a través de Apple. Para solicitar servicio para tu iPhone a través de Apple. Si tu teléfono tiene menos de un año, el reemplazo puede estar cubierto por su garantía. Los detalles exactos variarán, pero la mayoría de las reparaciones cuestan 79 dólares y demoran entre 3 y 5 días.

Utiliza nuestro asistente automático para resolver rápidamente este problema.

Asistencia Técnica