No puedo enviar / recibir SMS / MMS

Hay algunas razones por las que tu smartphone/dispositivo puede no enviar o recibir mensajes SMS y MMS:

• Plan de servicio caducado
• Señal débil o inexistente
• Problemas con la aplicación de mensajería.
• Aplicaciones de terceros que no funcionan correctamente

Plan de servicio caducado:

Si tu plan de servicio ha caducado, tendrás que volver a añadir servicios a tu teléfono antes de poder enviar o recibir mensajes.

Si no estás seguro, haz clic en Consultar uso/fecha de vencimiento para utilizar nuestro sistema automatizado.

Consultar Uso / Fecha de Vencimiento

Si has recargado los servicios recientemente o has reactivado tu teléfono, nuestros sistemas pueden tardar unos minutos en actualizarse. 

Puedes probar a activar el modo Avión durante un minuto y después volver a desactivarlo. Esto a veces funciona para volver a registrar el teléfono y la SIM en nuestra red.

¿Sólo no puedes enviar mensajes SMS o MMS en determinadas localizaciones?

Prueba a desplazarte a otra localidad y vuelve a enviar tus mensajes.

¿Has reiniciado tu dispositivo?

Prueba a apagar tu dispositivo durante 30 segundos y después vuelve a activarlo.

¿Están actualizados el software y las aplicaciones de tu dispositivo?

Prueba a actualizar el software.

¿Has descargado recientemente alguna aplicación de terceros desde que comenzó el problema?

Prueba a desinstalar las aplicaciones instaladas recientemente.

Si sigues teniendo problemas para enviar y recibir mensajes de texto, podemos ayudarte a solucionar el problema de varias formas.

1. Utiliza nuestro asistente automatizado para resolver rápidamente este problema.

Asistencia técnica

2. Con nuestro asistente automatizado, también puede hablar con un agente.