¿No puede hacer una llamada o responder llamadas?

Hay varias razones por las que es posible que no puedas hacer o recibir llamadas.

• Los minutos o el plan de servicio han caducado
• Señal débil o nula
• Modo Airplane activado

Los minutos o el plan de servicio han caducado

Si tu minutos o tu plan de servicio han caducado, tendrás que volver a añadir tiempo/servicios a tu teléfono antes de poder realizar o recibir llamadas.

Si no estás seguro, haz clic en Consultar uso / Fecha de vencimiento a continuación para utilizar nuestro sistema automatizado.

Consultar uso / Fecha de Vencimiento

Si has recargado los servicios recientemente o has reactivado tu teléfono, nuestros sistemas pueden tardar unos minutos en actualizarse. 

Puedes probar a activar el modo Avión durante un minuto y después volver a desactivarlo. Esto a veces funciona para volver a registrar el teléfono y la SIM en nuestra red.

¿Aparece que tu teléfono tiene una señal débil o no tiene señal?

Intenta cambiar de ubicación para ver si mejora la intensidad de la señal.

¿Has intentado extraer y volver a insertar tu tarjeta SIM?

Prueba a extraer tu tarjeta SIM y volver a insertarla para ver si puedes hacer y recibir llamadas.

Si sigues teniendo problemas para hacer y recibir llamadas, podemos ayudarte a solucionar el problema de varias formas.

Utiliza STAR (nuestro asistente automático) para resolver rápidamente este problema.

Asistencia Técnica

O llame a nuestro Centro de Atención al Cliente (1-877-430-2355) desde otro teléfono para que un representante pueda ayudarle.