¿Qué puedo hacer si mi teléfono inteligente / tableta se bloquea o funciona lentamente?

Hay algunos motivos que pueden hacer que tu dispositivo / tableta se bloquee o funcione lentamente:

• Daños en el dispositivo
• Aplicaciones de terceros que no funcionan correctamente
• El dispositivo se está quedando sin espacio de memoria
  

  Si tu dispositivo se bloquea o funciona lentamente, sigue los pasos de solución de problemas a continuación:

  
  

  ¿Reiniciaste tu dispositivo?

  Apaga tu dispositivo durante 30 segundos y retira la batería si corresponde.

  
  

  ¿Tu dispositivo presenta algún daño físico / por líquidos?

  En caso afirmativo, deberás ponerte en contacto con el fabricante para su reparación.

  
  

  ¿Cerraste todas las aplicaciones en ejecución?

  Cierra todas las aplicaciones que no estén en uso actualmente.

  
  

  ¿La memoria de tu dispositivo está llena o casi llena?

  Elimina las fotos y otros archivos multimedia que ya no necesites para liberar espacio de almacenamiento.

  
  

  ¿Has restablecido las preferencias de aplicaciones de tu dispositivo?

  Intenta restablecer las preferencias de tus aplicaciones.

  
  

  ¿Has descargado recientemente alguna aplicación de terceros desde que comenzó este problema?

  Desinstala todas las aplicaciones recién instaladas.

  
  

  ¿Revisaste el sistema en busca de actualizaciones?

  Instala las actualizaciones de software disponibles.

  
  

  ¿Has borrado la partición de caché de tu dispositivo?

  Intenta borrar la partición de caché.

  
  

  ¿Has intentado restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica?

  Realiza un restablecimiento de datos de fábrica.

Utiliza nuestro asistente automático para resolver rápidamente este problema.

Asistencia Técnica