¿Qué hago si la pantalla táctil no responde?

Hay algunos problemas que pueden hacer que la pantalla táctil de tu teléfono inteligente o tableta no responda:

• Daños en la pantalla o en el dispositivo
• Accesorios que interfieren con la pantalla
• Aplicaciones de terceros que funcionan mal
  

  ¿El teléfono inteligente / tableta presenta algún daño físico o por líquidos?

  En caso afirmativo, deberás ponerte en contacto con el fabricante para su reparación.

  
  

  ¿Tiene el teléfono inteligente / tableta colocado algún accesorio como una funda o protector de pantalla?

  Elimina los accesorios, ya que pueden causar problemas con la pantalla.

  
  

  ¿Has limpiado la pantalla?

  Usa un paño seco para eliminar el exceso de aceites o suciedad.

  
  

  ¿Has reiniciado el teléfono inteligente / tableta?

  Apaga el teléfono inteligente / tableta durante 30 segundos. Si corresponde, retira la batería.

  
  

  ¿Has intentado borrar la partición de la memoria caché del dispositivo?

  Prueba borrar la partición de caché.

  
  

  ¿Has descargado recientemente aplicaciones de terceros desde que comenzó el problema?

  Desactiva o desinstala las aplicaciones recién instaladas.

  
  

  ¿Has realizado un restablecimiento usando los botones del teléfono inteligente / tableta?

  Intenta realizar un Restablecimiento usando los botones de tu dispositivo.

Utiliza nuestro asistente automático para resolver rápidamente este problema.

Asistencia Técnica