¿Cómo reinicio mi teléfono si la pantalla está congelada?

Si la pantalla sigue bloqueada / congelada, puedes realizar un restablecimiento de la configuración del fabricante. Ten en cuenta que se borrarán todos los datos guardados en el teléfono.

Para restablecer tu dispositivo, sigue estos pasos:

1. Asegúrate de que tu dispositivo esté apagado.
2. Mantén presionada la tecla de volumen INFERIOR.
3. Sin soltar la tecla de volumen INFERIOR, presiona y suelta la tecla PWR/LOCK hasta que "FastBoot Mode" aparezca en rojo en la parte superior de la pantalla.
4. Usa la tecla de volumen INFERIOR para localizar “RECOVERY MODE”. Presiona la tecla PWR/LOCK para seleccionar esta opción.
   • Nota: Si en la pantalla aparece "No command", mantén presionada la tecla PWR/LOCK. Presiona y suelta la tecla de volumen SUPERIOR y después suelta la tecla PWR/LOCK.
5. “Android Recovery” aparecerá en la parte superior de la pantalla. Presiona la tecla de volumen INFERIOR para ir a "Wipe data/factory reset". Presiona la tecla PWR/LOCK para seleccionar esta opción.
6. Presiona la tecla de volumen INFERIOR para ir a "Factory data reset". Presiona la tecla PWR/LOCK para seleccionar esta opción.
7. La opción "Reboot system now" aparecerá resaltada. Presiona la tecla PWR/LOCK para seleccionar esta opción.
   • Nota: Espera unos minutos para que el dispositivo se reinicie.