¿Qué puedo hacer si no se reconoce la tarjeta SIM?

Una tarjeta SIM (Módulo de Identidad del Abonado) es una pequeña "smartcard" que contiene un número de identificación único y guarda información sobre el perfil del abonado. Las tarjetas SIM contienen información sobre los planes del abonado y las características de la red. Si la tarjeta SIM no se programa correctamente, se daña o se extrae, impide el funcionamiento del dispositivo previsto.

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS BÁSICOS

OPCIÓN 1: REINICIAR EL DISPOSITIVO

¿Ha intentado reiniciar el dispositivo?

Pruebe a apagar el dispositivo y después vuelva a encenderlo.

OPCIÓN 2: INTENTE VOLVER A COLOCAR LA TARJETA SIM

Extraiga la tarjeta SIM (utilice la herramienta de expulsión de la bandeja si es necesario) y reinicie el teléfono. Vuelva a insertar la tarjeta SIM.

Para insertar correctamente una tarjeta SIM, siga estos pasos:

1. Asegúrese de que el teléfono está APAGADO. Localiza la ranura de la tarjeta SIM en el borde del teléfono.

• Nota: Necesitarás la herramienta de expulsión de SIM que viene con el teléfono.

2. Para liberar la bandeja de la tarjeta SIM, inserta la herramienta de expulsión en el orificio de la ranura. Después, desliza la bandeja hacia fuera.

3. Coloca la tarjeta SIM de modo que la muesca quede alineada en la bandeja y se asiente por completo.

4. Desliza la bandeja en la ranura lenta y firmemente hasta que se detenga.

5. Vuelva a encender el teléfono.

OPCIÓN 3: COMPRUEBE SI LA TARJETA SIM ESTÁ DAÑADA

¿Has consultado los contactos de cobre de la tarjeta SIM?

Si los contactos están dañados, es posible que necesites sustituir la tarjeta SIM.

OPCIÓN 4: COMPRUEBA SI EL DISPOSITIVO ESTÁ DAÑADO

¿Tiene algún daño la bandeja SIM o la ranura SIM?

Compruebe que no faltan piezas o que no están rotas en la bandeja SIM.

¿Hay algún daño físico o líquido?

Si la respuesta es afirmativa, después tendrá que ponerse en contacto con el fabricante para que le atienda.

SOLUCIÓN AVANZADA DE PROBLEMAS:

OPCIÓN 1: BORRAR LA PARTICIÓN CACHÉ

¿Has intentado borrar la partición de caché?

Intente borrar la partición de caché.

OPCIÓN 2: RESTABLECIMIENTO DE FÁBRICA

¿Has realizado un restablecimiento de datos de fábrica?

Intente realizar un Restablecimiento de Datos de Fábrica.

Utiliza nuestro asistente automático para resolver rápidamente este problema.

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