¿Cómo reinicio mi teléfono si la pantalla está congelada?

Por favor, ten en cuenta que si realizas un restablecimiento completo de tu dispositivo, se borrarán todos los datos guardados en el teléfono. Para restablecer tu dispositivo, sigue estos pasos:

1. Apaga tu dispositivo.
2. Presiona las teclas de Volumen SUPERIOR y PWR/LOCK simultáneamente.
3. Suelta ambas teclas cuando el logotipo de Samsung aparezca.
4. La pantalla “Android Recovery” aparecerá. Presiona la tecla de Volumen INFERIOR para ir a "Wipe data/factory reset". Presiona la tecla PWR/LOCK para seleccionar esta opción.
5. Presiona la tecla de Volumen INFERIOR para ir a "Factory data reset". Después, presiona la tecla PWR/LOCK para seleccionar esta opción.
6. Cuando el contenido sea eliminado, “Reboot system now” aparecerá seleccionado. Presiona la tecla PWR/LOCK para reiniciar tu dispositivo. La pantalla de configuración aparecerá.