¿Qué puedo hacer si mi smartphone / dispositivo no se carga?

Hay algunas razones posibles por las cuales tu teléfono inteligente / dispositivo no se carga:

• Batería mal instalada
• Batería dañada
• Cargador incompatible
  

  Antes de pasar a la resolución de problemas, lee los pasos a continuación:

  1. Verifica que el puerto de carga no esté suelto ni presente daños.
  2. Conecta el cargador original no dañado (que vino con el dispositivo) a un tomacorriente que funcione y luego conéctalo a tu dispositivo.
  3. Con el dispositivo conectado al cargador, mantén presionada la tecla de Encendido del dispositivo durante 30 segundos.
  4. Si el dispositivo no se carga, mantén presionadas las teclas de volumen Inferior y de Encendido durante 30 segundos.
  5. Si el dispositivo continúa sin cargar, mantén presionadas la tecla de volumen Superior y de Encendido durante 30 segundos.
  6. Si el problema continúa, mantén el dispositivo conectado durante varios minutos. Después, repite los pasos de nuevo.
  7. Si el problema persiste, sigue los pasos a continuación.

¿Presenta el dispositivo algún daño físico o por líquidos?

En caso afirmativo, deberás ponerte en contacto con el fabricante para su reparación.

¿Utilizas el cargador original (OEM) que vino con el dispositivo?

Prueba el cargador original si es posible. Si el problema persiste, lee la siguiente pregunta.

¿Has probado otros cargadores?

Prueba un cargador diferente. Si ese cargador funciona, continúa con el paso 10 para obtener ayuda con la garantía del cargador.

¿Has probado varios tomacorrientes?

Prueba con otro tomacorriente que funcione.