¿Cómo restablezco las configuraciones del fabricante si mi pantalla está congelada?

Ten en cuenta que cuando restablezcas las configuraciones del fabricante, se borrarán todos los datos guardados en el teléfono.

Para restablecer tu dispositivo, sigue estos pasos:

1. Apaga tu dispositivo.
2. Mantén presionadas las teclas de Volumen SUPERIOR y PWR/LOCK simultáneamente.
3. Suelta ambas teclas cuando el logo de Samsung aparezca.
4. “Android Recovery” aparecerá en la parte superior de la pantalla. Presiona la tecla de Volumen INFERIOR para ir a "Wipe data/factory reset". Presiona la tecla PWR/LOCK para seleccionar esta opción.
5. Presiona la tecla de Volumen INFERIOR para ir a "Factory data reset". Después, presiona la tecla PWR/LOCK para seleccionar esta opción.
6. Cuando el contenido sea eliminado, “Reboot system now” aparecerá seleccionado. Presiona la tecla PWR/LOCK para reiniciar tu dispositivo. Cuando el proceso se haya completado, la pantalla de configuración se mostrará.