¿Qué puedo hacer si olvidé el código PIN, el patrón o la contraseña de la pantalla de bloqueo?

Si el dispositivo se ha quedado bloqueado o si no puedes recordar el PIN, patrón o contraseña de desbloqueo, existen opciones para desbloquear tu dispositivo usando tu cuenta de Google.

Desbloquea tu dispositivo con la cuenta de Google:

Si previamente configuraste una cuenta de Google / Gmail en el teléfono, puedes usarla para desbloquear el dispositivo. Sigue los pasos a continuación para desbloquear el teléfono:

1. Ingresa el PIN / patrón / contraseña incorrectos cinco veces.
2. Selecciona "Forgot Pattern" en la esquina inferior derecha de la pantalla.
   • Nota: debes estar conectado a la red.
3. Escribe tu nombre de usuario y contraseña de cuenta de Gmail y selecciona "Sign in".

Restablezca tu dispositivo con "Google Find My Device"

Antes de continuar, haga una copia de seguridad de los datos de tu teléfono.

1. En un computador u otro dispositivo celular, visite: google.com/android/devicemanager
   
2. Si es necesario, inicia sesión con los datos de acceso de Google configurados para el dispositivo bloqueado.
3. Selecciona el dispositivo que necesitas desbloquear (si aún no está seleccionado).
4. Selecciona "ERASE DEVICE" o "Factory reset device". Después, selecciona "Next".
5. Si es necesario, inicia sesión en tu cuenta de Google de nuevo. Después, presiona "Reset" para confirmar.
   

Utiliza nuestro asistente automático para resolver rápidamente este problema.

Asistencia Técnica